相比于美国80%连锁化率◁-…，中国酒店连锁化率不及20%▷▲=▷▼◁，因此连锁化仍有很大的发展空间△▪◆★▷。随着行业集中度越来越高•▽，那些非连锁酒店如何面对市场冲击…▷●○，找到一条出路呢▪□？尤其是那些一二线城市的非连锁酒店▷…▷◁-•，净利润都呈现出不同程度下滑◇◇□◇●▷，疫情期间经营情况更是惨不忍睹◇▪▽★■△。
另外有些物品的丢失是混用所产生的•▪，比如常用的毛巾▽■◇●☆、口杯等◁…●•◇，这个时候我们要提前做好标记▼■-，写上老人的名字和房间号▪▷▼，这样也能够有效防止物品丢失的问题☆▪▪■☆●。
从最新国家统计局数据来看■△，截止到2019年底=▪◆□◆，我们国家65岁以上的老年人口超过1亿7千万=□◇▲，占人口总数的12◆▽▲★.5%◁▼●■。到了2025年■==◁，60岁以上的老龄人口将超过3亿人▷-，也就是说你身边4个人=★△，将有1位老人△•□○◆。
或者半失能类型的养老机构■▪★□▲。养老机构的回报周期在6年以上◁…=◆◇，▷★◆■◆“兵马未动□=•…▼◁，让员工开展高标准的服务是非常关键的▽▼。和酒店行业相比▼◇，和酒店行业不同▷=•，一定要做好前期人才储备工作◆▽▷◇=。然而▪◇▷=□▷“好口碑★▷◁-…”才是一个养老院的核心•■。社会力量成为养老的主力•●！
酒店行业经历了4个发展阶段△☆•◁•☆，从建国初期到80年代▲▼…○，整个经济以计划经济为主导△•，因此市场上只存在五星级宾馆和招待所▪▽==…•。五星级宾馆主要针对的是外宾-■■□，国内旅客只能入住招待所●☆○★，所以没有所谓的市场与用户体验☆…，是完全的供方市场◇=-。
进入2011年▲▼，酒店行业基本处于供需平衡的状态■…•★●，市场也进入平稳发展期•□。2013年-△▲“抑制三公消费■•-□▼□”▲★…，导致高端酒店面临巨额亏损•…☆■◆，此时快捷酒店受到市场欢迎▼•◆，中档商务型酒店也获得快速发展◇★▪•=■。
从2016年开始•◆▼，酒店行业进入整合期…△=▲○△，行业的集中度越来越高☆=□…，比如锦江收购了7天☆◆▪☆■■，首旅收购了如家•□•▼▲•，华住收购橘子水晶等▲▼。这些加盟酒店因为拥有更高的知名度★●●-◁☆，无论是入住率还是收益率上▼□，要好过于非连锁酒店pg麻将胡了官网○…，因此酒店连锁化也成为未来酒店的发展趋势★★▪-☆□。
酒店转型养老□■●◆▪▷，首先要想清楚•□▷△，你的客户是谁▽■◁◇=？如果是城市中心区•☆◇★，那么你的客户很有可能是附近的老人◆◁▪=◁，他们需要临时照护••，晚上甚至回到家中居住•=•。这个时候▽…--○▪，你就需要更多的公共空间○◁▼■，更多的日间活动中心等▼=……。
成为全球老龄产业市场潜力最大的国家=▲★。很难保证运营的稳定性□•◆▷。如果是失能☆▽=•…、半失能护理型养老机构•▽☆◆▲▼，如果此时你还选择能够自理的老人★●◆，比如养老金的支取■☆▪▪■，异地报销▽◇○，最好能够开通绿色通道◇□☆△●，还需要配备心电图机△▽、B超机•=◆•、抢救床=•、氧气瓶★◆、吸痰器☆•▲■□、无菌柜▽▼◁•▲、紫外线灯等医疗设备△▷，医疗垃圾通道▼▲，所以想要做养老酒店的企业★☆▪▼◇★。
如果是旅居型养老机构=▪=●，虽然硬件投资没有护理型养老机构那么多☆=…--△，但是整体运营成本也会大幅上升■▽△，如果入住率以及客单价都能够有所保证▷=☆○△，比如入住率能保持在60%以上▽▲◇▽◆，客单价能够提升10%以上□◆▲，回报周期还是非常可观的★▲△…=▼。
面对这种情况•○☆△●，一定要提前预防☆▲，将老人的贵重物品集中存放•◁-，而不是放在他的柜子里•☆，房间内的抽屉也要上锁•=■，钥匙放在老人兜里◆★•▪▲。很多老人由于健忘症的原因◆-，经常会因为物品的丢失而情绪失落△☆，钥匙会让他们有一种掌控感▽▪◆◇□○，因此异常珍惜•-☆。
当然这些只是护理人员培训的冰山一角▪▼■▽，老年人的护理要比酒店管理更加复杂▪▼，因此员工的稳定性-▪◇◆○，以及员工的系统化培训非常关键▲••▪，这些关乎到养老机构的口碑▲▲--▪▲，甚至生死•▼▲。
详谈了开办养老机构以及培训的很多细节▪…，让大家了解这个行业的难点在哪里=◆▲△★▽，除此之外◁▪▲◆★，我们还要从市场▲△▪、运营角度考虑■▼★-，你的酒店是否合适转型为养老酒店☆▷□•■=。
成本要比一般酒店高出6%-30%●▪△•。粮草先行▼-”▪△■☆○，没有这些基础硬件•-■，因此那些消费型养老酒店也成为这些老年人的首选□●◆。除此之外=▪…■★，就要核算改造成本以及服务价格◇◆△…○-，
还有护理人员经常会遇到▲…◆•▼□，老人怀疑护理人员偷了自己的物品■▼◇☆■，那么你该如何应对呢◇◁？我曾经遇见过◇▽◇◆，护理人员为此哭着要离职的情况▷□▽…○▪。护理人员要求帮老人找○▼，而老人又不愿意别人碰他的东西◇▪▲△▪，还一口咬定护理人员拿了他东西○◁。
目前在急需人才的失能◇▲▪、半失能养老院当中▼=，需要护理人员的数量达到4000万=○，而有资格认证的从业人员仅有30万人△●◁☆•。巨大的人才缺口也就意味着◁▽•，想进入这个行业必须做好人才的储备□▲△○。
因此能否留住那些有经验的员工▪-▼◁◆-，了解到客户群◁=■，养老不再遵循家庭养老模式★-…•▼，占全国GDP比例将增长至33%▽-★，我国中老龄人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右☆…？
进入80年代•●，随着市场改革的深入…▷▷•=•，酒店行业也获得快速发展期•▼△…●，此时呈现出供小于求的局面◇▲◁◆=◆，只要地段合适▲☆◇◇••，开一家酒店都能够获得比较高的利润▼=…▽。
除此之外还要引入专业的护理人员★••○▷◇，以适应客户的要求△★，目前养老市场正处于行业发展期◇▽，因此相关的从业人员非常稀缺☆…。酒店管理者必须提前着力培养适合养老的复合型人才◇•▼◆，保障养老型酒店的经营管理▽-…。
未来老年人的市场将有非常大的发展空间△=▽◇…。根据全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》 预计2014~2050年间•…◁，不可否认那些适老化硬件设施非常重要▽▽，要在政策上加大对老年人提供更多的保障▽•。
2018年修订的的《中华人民共和国老年人权益保障法》中规定◇▽▷=•●，新一代老年人也更加倾向于高品质的晚年生活○◇…•◁-，那么建议你最好做失能□★☆▷，这么高的人口基数▷▽△。
很多人看完我们上面的介绍■★■☆，可能有些心灰意冷▲-○•☆○，我们对待任何事情一定要向前看◆●，上文我介绍了酒店行业的大趋势•△=，如果不能够加入连锁运营●○•▼■，将来所遇到的困境会越来越大••◆•☆。相反我们看未来的养老市场▷◁•，市场空间非常大○△▪■，如果我们能在养老酒店市场扎稳脚跟▼○▲△…△，未来的收益是非常稳定的==□•。
之前我遇到一个做本地服务的养老机构▪▽◆▽=，前期经营状况非常好…▪☆◆，可是在他3公里外又新开了一家养老院▷■……，不但挖走了他的客户•▷▼，还挖走了他的服务人员○▪。在面临巨大人才缺口的时候▼…▼●△，由于过去粗放式经营◇★▷■▼，没有建立一整套培训体系★▽•-○•，因此新招募的护理人员▽▽◆▼◁，参差不齐•==●●◆，导致机构的口碑直线下降★▪■▽□。
服务人员也比一般酒店高很多▪□○◆■，酒店行业服务与客户比例为30▪◆:1◆○•◆▼…，而养老机构需要达到6◇●:1★▷★▽，如果想要做高端养老机构▷▼◁◁■☆，这个比例是3▪■:1pg麻将胡了官网▽▼▪△▲▲，因此人员成本非常高•▪-○△△。
酒店改养老具有先天优势☆◆☆…，首先在区位上▼◁○■，很多酒店在市中心▽■☆•☆，交通便利☆▪，周边医院△…▲◁●、便民等配套设施一应俱全□▪-○○=。其次在硬件设施上◁△，酒店的房间面积▼◆、卫生设施•■•、公共区域等都与养老机构有相似之处•▷●=▲，事实上很多酒店都是近些年新建的=◆◇-▽，基础设施上要高于养老机构的要求★●…▽▷。而对于养老机构所要求的增设扶手◁=☆、改用防滑材质■•★▽、增加公共空间等□◆，酒店重新装修的费用并不高◁▼▲。
可能冬季的时候◇■■▽，因为这种类型的养老机构能够保证稳定的入住率●◇●■•，老年人入驻后最关心的问题是医疗保障体系☆▪▲▼，过了冬季▷•▽•••，由之前的…○“依靠儿女养老▼▷○○-”到现在的•-=-“自力更生▷■●”☆•、◇•▲●“不给儿女添乱△◆”…=◁▷□■。酒店不能仅仅提供简单的医疗护理服务•-□，养老行业对于服务人才的依赖更为严重◆◇○▽★◆，这些老人消费观念也悄然发生改变□…，硬件方面需要增加医用电梯…●？
或者离市中心距离比较远★•…▲，主要成本在硬件投资◆▽☆△■、以及人工成本上◁•☆，像无障碍通道◁■•、扶手○◇□、医用电梯等★▲，这些都为养老酒店发展提供政策保障★•▲◇。医保范围扩大等…◇○▲，如果你的酒店在市郊☆☆•…●。
除了这些常见的服务标准□•…，养老院的突发应急培训也非常关键◇▲○▷•，比如如果老人摔倒怎么办•◇=••◇？如果按照国家标准▷▷●，应该是第一时间联系家属□◁▪◇□△，并且拨打报警电话★☆，可是很多新员工忘记了保留证据★•。别希望家属能够明事理◆••▲，如果有一位家属将你告上法庭■•●，在没有充分证据的情况下☆•，小型养老机构甚至会•…“倾家荡产◆△◁▪◆◁”▼□●。
2010年酒店星际评定标准的实施★□◆，酒店无论是硬件设施还是服务标准上★◇▼，都获得快速发展▽▲。而且在很多酒店□△○•▷★，本身就设置了医护和急救岗位○★△◁，也有长期合作的医院▪▪▲△=，因此酒店转型养老机构有非常强的可操作性▽…•□▪…。
养老机构的培训非常繁杂-▼•▷▲，有一整套标准服务体系•○=，拿最近出台的《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南为例□☆▽☆●◇，大部分是服务标准的评定◁▪▲★◇◁，出入院服务•▲、生活照料服务•-、膳食服务☆-、清洁卫生服务◇△、洗涤服务△△▪○、医疗护理服务•□■■▪、文化娱乐服务•▽▪◆=☆、心理/精神支持服务••、安宁服务▲-▪=、委托服务●■★◆•、康复服务（申请3级及以上养老机构须提供此项服务）◇★•••、教育服务（申请4级及以上养老机构须提供此项服务）-◁▪、居家上门服务（申请5级养老机构须提供此项服务）等13个子分类◇▽◆，要求养老机构在申请各等级评定时至少能提供4…●◁■■.1-4•=•◁.10服务◆☆，康复服务-◆☆、教育服务□▲▲▼▪◆、居家上门服务分别作为申请三级◇-、四级◇▲◇○、五级养老机构的必要条件-●。
有了经济保障▷◁▷▽-，机构就要面临裁员的问题◁◆▷▲，就无法通过评审•○-◆，而是要与附近▽…-•“三甲☆=▷▼•…”医院进行深度合作★☆★。
酒店转型做养老有先天的优势☆▪★○，也有从业者的路径依赖●■◁▷◇，很多酒店从业者所服务的对象一直是商务人群▪○▽-★▽，因此无论是产品设计★=，推广模式◁△，还是管理模式上★●，都是针对大众人群★▲-▽•●，或者商务人士的▷○-▪▷，而非老年人群△▷☆▪，所以很容易忽略老年群体的特殊性••。
其实养老服务过程中有很多细节需要亲身感受☆☆▷，比如我们在培训过程中◆◇▲，要求护理人员称呼老人为某爷爷△■▲，某奶奶▪△☆▷△，看似非常简单的一句问候☆●■○▷，能够有效拉近与老人的距离■▲•□☆。人们总说□■○•□◆“老小孩-■◆▼”☆-，老人很有情绪化的一面•▼，如果对你印象不好▪•，很多服务都不愿意配合你▷…●◁◁◁。叫一声☆△-“李爷爷…●=□▽▼”□◇…，你会发现老人态度立马有所改变•-△。
俗话说=▪▲▲◆“隔行如隔山★◇◆◁□◁”-△…•◇▲，当我们从酒店行业转型做养老的时候=•◁…◆▷，一定要谨慎▽◆☆，多考察▽□◆□◁▷，多研究◇▼▼○▪◆，前期准备越充分☆▲◇▽，后面所踩的坑越少★▼=●。7月18日▽-•，全国各地院长齐聚郑州★△★●◇，学习养老相关知识的同时•…，互相交流彼此经验•▼=，如果你对这个行业感兴趣▼--☆，欢迎参与□▲…。
入住率比较高◆△•☆▷◁，还有护理床○○▽=、气垫床■■▷●▽、专用沐浴床椅▪•◆◆、电加热保温餐车等◁△。及时能够把老人送到医院当中=•☆。所以前期投资是非常高的▽=▲■▪★。而且近些年老年人的退休金也在不断上涨▽□▼！
疫情期间△★-☆，我国很多行业都受到不同程度的影响▼◇•◆□，其中酒店行业所遭受冲击▲•=•■，非常巨大-=◆▼☆-。近20年▲○◇••=，我国酒店行业发生了翻天覆地的变化•▼▽■◆◆，酒店行业从高速发展期▲△，到现在增速逐渐放缓◁••=●。很多中高端酒店也借此契机▲☆△…，开始选择转型▼▲…，其中转型养老酒店成为很多酒店的首选▲◆，那么进入养老酒店靠谱吗★▲○▲？
